Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados da Link Software a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica como fazer, o que é apagado e em quanto tempo.

1. Como pedir

Escreva para administrador@linksoftware.app.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• o e-mail ou o telefone cadastrado na conta;
• o endereço do seu site em linksoftware.app.br, se você for cliente da plataforma.

Confirmamos o recebimento e podemos pedir uma verificação simples — só para não apagar a conta errada a pedido de outra pessoa.

2. O que é apagado

• Cadastro, credenciais de acesso e dados de contato.
• Conteúdo publicado pelo painel: páginas, textos, imagens e configurações do site.
• Agenda, histórico de atendimentos e conversas armazenadas.
• Tokens de integração — WhatsApp, Google Agenda e meios de pagamento.

3. Se você conectou o WhatsApp

Ao desconectar o número no painel, ou ao pedir a exclusão da conta, o token de acesso da sua conta do WhatsApp Business é apagado do nosso banco. Enquanto conectado, ele fica cifrado e nunca em texto claro.

A sua conta do WhatsApp Business (WABA) continua sua — ela está no seu Gerenciador de Negócios, não no nosso. Apagar seus dados aqui não apaga nada lá, e não interrompe seu WhatsApp. As mensagens já entregues seguem sob a política da Meta.

4. Prazo

Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias a partir da confirmação. Backups de segurança são sobrescritos no ciclo normal, em até 90 dias.

5. O que pode permanecer

Guardamos apenas o que a lei obriga: registros fiscais de pagamentos e registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet. Esses dados ficam restritos a essa finalidade e não voltam a ser usados para operar o serviço.

6. Dúvidas

Encarregado pelos dados: João Paolinelli — administrador@linksoftware.app.br. Veja também a política de privacidade e os termos de uso.